I. 表示価格

Colantotte Viet Nam ではお客様の権利を尊重し、全ての商品に定価を設定し、またそれを表示しております。
+定価は全国統一価格となります。
+定価はVAT込みの価格となります。
– 祝祭日や季節の期間限定割引セール等に関しては、割引率、もしくは販売価格と期間を明示します。割引期間が終了次第、価格は定価に戻ります。

II. 支払方法

– 販売店舗で直接お支払い
– 下記銀行口座に振込
口座番号:200014851202106
名義人:HOPES CO.,LTD
銀行-支店:Eximbank – ホーチミン支店

III. 返品・交換制度

1. 目的
お客様の権利を守る為、そして満足度向上の為、Colantotte Viet Namではメーカー不良品で修復不可能なものに対して返品交換を受け付けております。下記条件を満たしている商品は交換が可能です。
– Colantotte Viet Namが規定した保証期間内である
– 商品にキズ、破損、変色等がなく、外観が新品同様である。
– 保証書、レシート等ご購入の証明となるものを保管している。

2. 交換費用
お客様に交換の為に要する費用は請求いたしません。

3. 交換できるメーカー不良
下記にあげるようなメーカー不良に対し交換を受け付けます。
– 接着不良:商品の結合部における接着に問題があり、結合部分が折れることなく完全に離れてしまう不良。
– メッキ不良:商品の表面塗装に問題があり、メッキの均一感が無い、もしくは使用する前からメッキが剥がれてしまっている不良。
– 縫合不良:商品の縫製に問題があり、縫い付けてある磁石が縫合部分から完全にとれてしまっている不良。

4. 交換できない商品
– 保証書が無い商品、もしくは商品がお渡し後の状態通りでは無い商品。
– 説明書に従わない、注意書きにあるような状態で保管、使用をした商品。
– 特別な割引価格、およびセール価格にて購入して頂いた商品。

5. 交換手続き
– Colantotte Viet Namに直接ご連絡して頂き、規定に則って手続きをしてください。
– 交換に要する期間は商品、時期によって異なる為、別途お知らせ致します。

IV. 配達

1. 目的
Colantotte Viet Namの商品よりお求めやすくする為に、配達を行っております。

2. 配達対象
– Colantotte Viet Namの商品をご購入頂いた全てのお客様が対象となります。

3. 配達地域
– ベトナム国内全域配達無料

4. 詳細
– Colantotte Viet Namではお客様のご要望に応じ、全ての商品の配達を承っております。
+ホーチミン市内:発送のご連絡から3日以内に配達
+ベトナム全国:発送のご連絡から7日以内に配達

V. 個人情報保護規定

Colantotte Viet Namではお客様の個人情報保護の徹底をお約束致します。
お客様におかれましては下記個人情報保護規定をお読み頂き、弊社の保護方針をご理解ください。

1. 個人情報収集
– 現在www.colantotte.vnではアクセスの為、個人情報の登録を必要としておりません。
– www.colantotte.vnはお客様のアクセスされたリンク、クリックした情報、その他アクセス回数を情報として収集しております。
– お客様の個人情報はこの規定に完全且つ適正に則り、個人情報の保護に努めることをお約束致します。収集した個人情報はニーズの調査、商品に対する評価を調べるとともに、メールを通した商品の注文、問い合わせのやりとりも同様に保管し、アクセス向上の為に役立てます。

2. 個人情報の共有
– この規定に記載していない方法で、個人情報を使用し、また商業目的で外部と個人情報を共有する事は致しません。

3. 個人情報の保護
– Colantotte Viet Namではウェブサイトアクセスの為の個人情報登録はしておりません。
– Colantotte Viet Namは使用できる全ての手段を使用し、お客様の個人情報の保護に務める事をお約束します。また悪意のある第3者から個人情報を守り、漏洩が無いよう、様々な手段を講じます。

お問い合わせ窓口
HOPES CO.,LTD
住所: 285B Dien Bien Phu, Ward 7, District 3, Ho Chi Minh City
電話: +84 28 3930 3025 又は +84 28 3823 7200
Email: support@hopes.com.vn
Website: www.hopes.com.vn